Preguntas frecuentes

🕶️ Preguntas Frecuentes (FAQ) – CLASSLED GAFAS

Queremos que tu experiencia de compra en CLASSLED GAFAS sea clara, rápida y segura.
Aquí encontrarás las respuestas a las dudas más comunes sobre compras, pagos, envíos, cambios y atención al cliente.
Si no encuentras la respuesta que buscas, escríbenos a classled.gafas@gmail.com o al WhatsApp +57 322 906 3626 — ¡nuestro equipo estará feliz de ayudarte!

💳 1. ¿Cómo puedo realizar una compra en CLASSLED GAFAS?

Comprar en nuestra tienda online es muy fácil:

  1. Ingresa a www.classledgafas.com.

  2. Elige tus gafas favoritas y agrégalas al carrito.

  3. Completa tus datos de envío y elige tu método de pago preferido.

  4. Recibirás la confirmación de tu pedido por correo electrónico o WhatsApp.

También puedes hacer pedidos personalizados a través de WhatsApp si prefieres atención directa.

💰 2. ¿Qué métodos de pago aceptan?

En CLASSLED GAFAS queremos que pagar sea tan fácil como elegir tus gafas 😎.
Aceptamos los siguientes métodos de pago 100 % seguros:

  • 💳 Tarjetas débito y crédito (Visa, MasterCard, American Express)

  • 🏦 Pagos por PSE

  • 💸 Wompi (transferencias bancarias o tarjetas)

  • 🔁 Addi (compra ahora y paga después)

  • 💵 Su+Pay (pagos flexibles y seguros)

  • 💬 Transferencias por Nequi, Daviplata o Bancolombia

  • 🚚 Pago contra entrega (disponible en algunas ciudades)

Todos los pagos se procesan mediante plataformas certificadas y protegidas con cifrado SSL, integradas directamente con Shopify.

🚚 3. ¿Hacen envíos a todo el país?

Sí 📦.
Realizamos envíos a todo Colombia a través de transportadoras seguras y rastreables.
Los tiempos estimados son:

  • Ciudades principales: 2 a 4 días hábiles.

  • Municipios y zonas rurales: 5 a 8 días hábiles.

Podrás hacer seguimiento de tu pedido desde tu cuenta o solicitando el número de guía por WhatsApp.

💸 4. ¿Cuál es el costo del envío?

El costo depende de tu ubicación y el tamaño del pedido.
Durante promociones o lanzamientos, podemos ofrecer envío gratuito a todo el país, así que mantente atento a nuestras redes sociales.

🕐 5. ¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

Una vez confirmado el pago, despachamos tu pedido en 24 a 48 horas hábiles.
El tiempo total de entrega dependerá de la ciudad de destino, pero normalmente lo recibirás en 2 a 7 días hábiles.

♻️ 6. ¿Puedo cambiar mi producto o solicitar garantía?

Sí, en CLASSLED GAFAS contamos con una Política de Cambios y Garantías sencilla y justa.
Puedes solicitar un cambio dentro de los 5 días hábiles posteriores a la entrega si:

  • El producto presenta defectos de fábrica.

  • Recibiste un modelo incorrecto.

  • Deseas cambiarlo por otro disponible.

Solo debes conservar el empaque original y presentar tu factura o comprobante de compra.
Consulta los detalles en nuestra sección 👉 Política de Devoluciones y Garantías.

🔒 7. ¿Mi información está protegida?

Sí. Toda la información que compartes con nosotros se maneja de forma segura y confidencial, conforme a nuestra
👉 Política de Privacidad.

Usamos tecnología SSL y servidores protegidos para garantizar la seguridad en cada transacción.

🕶️ 8. ¿Los productos son de Calidad?

Totalmente ✅
Todas nuestras gafas son 100 % nuevas y con materiales de alta calidad, filtros UV los modelos de sol y diseños exclusivos de CLASSLED GAFAS.
Antes de enviarlas, cada producto pasa por un control de calidad para garantizar su estado perfecto.

📦 9. ¿Qué hago si mi pedido no llega o tengo un problema con el envío?

Contáctanos por WhatsApp al +57 322 906 3626 o al correo classled.gafas@gmail.com con tu número de pedido.
Nuestro equipo verificará la guía de envío y te brindará una solución rápida y efectiva.

🎁 10. ¿Ofrecen descuentos o promociones?

¡Sí! 🎉
Lanzamos promociones exclusivas, combos especiales y descuentos por temporada.
Síguenos para no perderte ninguna oferta:

También puedes suscribirte a nuestro boletín en la web para recibir ofertas antes que nadie.

🧾 11. ¿Puedo solicitar factura de mi compra?

Sí, todas las compras realizadas en nuestra tienda generan una factura electrónica, que se enviará automáticamente a tu correo registrado al momento de la compra.

🧼 12. ¿Cómo debo cuidar mis gafas?

Sigue estos consejos para mantenerlas como nuevas:

  • Guárdalas siempre en su estuche.

  • Límpialas con el paño de microfibra incluido (evita papel o ropa).

  • No uses alcohol ni productos abrasivos.

  • Evita dejarlas expuestas al sol por tiempo prolongado.

🕐 13. ¿Puedo hacer seguimiento de mi pedido?

Sí 🔍
Una vez despachado tu pedido, recibirás un correo o mensaje con el número de guía.
Podrás rastrear el envío directamente en la web de la transportadora o solicitar el estado por WhatsApp.

❤️ 14. ¿Por qué elegir CLASSLED GAFAS?

Porque combinamos estilo, protección y confianza.
Ofrecemos diseños modernos, lentes con protección UV y atención personalizada para que cada compra sea una experiencia excepcional.

Ver bien nunca había tenido tanto estilo. 😎