Politica de envio

Política de Envíos – CLASSLED GAFAS

Fecha de actualización: Octubre 2025

En CLASSLED GAFAS queremos que tu experiencia de compra sea impecable desde el primer clic hasta el momento en que recibes tus nuevas gafas.
Por eso, hemos creado una política de envíos transparente, segura y adaptada a tus necesidades, para garantizarte que cada pedido llegue a tus manos en perfecto estado y en el menor tiempo posible.

1. COBERTURA NACIONAL

Realizamos envíos a todo el territorio colombiano, a través de transportadoras aliadas reconocidas por su cumplimiento y seguridad.
Entregamos tanto en ciudades principales como en municipios intermedios o zonas rurales (sujetas a cobertura de la empresa transportadora).
Si tu dirección no tiene cobertura directa, nuestro equipo te contactará para ofrecerte la mejor alternativa de entrega.

2. TIEMPOS DE ENTREGA ESTIMADOS

  • Ciudades principales: entre 2 y 5 días hábiles después de la confirmación del pago.

  • Otras ciudades o zonas rurales: entre 5 y 8 días hábiles, dependiendo de la ubicación y disponibilidad del operador logístico.

Los tiempos de entrega pueden variar por factores externos como condiciones climáticas, congestión de transporte, fechas especiales o eventos de fuerza mayor.
En todos los casos, te mantendremos informado del estado de tu envío.

3. COSTOS DE ENVÍO

El valor del envío se calcula automáticamente al finalizar la compra, según la ciudad de destino y el peso del pedido.
Durante campañas o promociones, CLASSLED GAFAS podrá ofrecer envíos gratuitos o con descuento, los cuales serán informados previamente en el sitio web o redes sociales oficiales.

4. PROCESAMIENTO Y DESPACHO

Cada pedido es preparado cuidadosamente en un plazo de 24 a 48 horas hábiles tras la validación del pago.
Una vez despachado, recibirás un número de guía con el cual podrás hacer seguimiento en tiempo real desde el portal de la transportadora o solicitando información a nuestro equipo de atención al cliente.

5. ENTREGA Y RECEPCIÓN

Cuando recibas tu pedido:

  • Verifica que el empaque esté sellado, sin golpes o signos de manipulación.

  • Si detectas alguna irregularidad, no aceptes el paquete y comunícate de inmediato con nosotros para hacer seguimiento y resolverlo.

  • Al aceptar el pedido sin observaciones, se entenderá que fue recibido en buenas condiciones.

6. DATOS DE ENVÍO INCORRECTOS O INCOMPLETOS

El cliente es responsable de suministrar correctamente su dirección, número de contacto y demás datos de entrega.
Si el pedido no puede ser entregado por información incorrecta, el nuevo envío o reexpedición deberá ser asumido por el comprador.

7. RETRASOS O EVENTOS FUERA DE NUESTRO CONTROL

En caso de demoras ocasionadas por situaciones externas —como bloqueos viales, paros, desastres naturales o fallas logísticas del operador— CLASSLED GAFAS mantendrá comunicación activa con el cliente para brindarle información actualizada y alternativas de solución.

8. CONTACTO Y SOPORTE DE ENVÍOS

Si tienes preguntas sobre el estado de tu pedido o necesitas asistencia con el proceso de entrega, puedes comunicarte con nosotros por los siguientes medios:

📧 Correo electrónico: classled.gafas@gmail.com
📱 WhatsApp: +57 322 906 3626
🌐 Sitio web: www.classledgafas.com

Horario de atención:
Lunes a viernes: 8:00 a.m. – 5:30 p.m.
Sábados: 8:00 a.m. – 4:00 p.m.

9. NUESTRO COMPROMISO

En CLASSLED GAFAS cuidamos cada detalle: desde el empaque hasta la entrega.
Nos aseguramos de que tus gafas lleguen listas para acompañarte con estilo, protección y comodidad.
Tu confianza es nuestra mejor garantía, y tu satisfacción, nuestro objetivo principal.